老凤祥：凤凰涅槃 再续传奇

上世纪的大户人家，特别是香港的大户人家，家中总会有只“压箱底”的龙凤金镯。嫁女儿、娶媳妇，龙凤镯是少不了的陪嫁，镯子一戴，身价顿时显得金贵了不少。然而，很少有人知道，这些龙凤镯，大部分都是出自老凤祥工匠之手。成千上万只金镯漂洋过海，成为他们延续、传承亲情的承载物。

坐落在南京东路步行街上的老凤祥银楼，是中国仅有的原店原址一直延续至今的银楼，历史已有百年以上。当年在银楼大门上方，雕刻着一个初升的旭日，下面则是一只栩栩如生的凤凰，组成“丹凤朝阳”的图案。这座西式银楼建于1905年，当时老凤祥第二代传承人费祖寿投资把大楼买下，几经翻新改造，将原来设在南市大东门的银楼迁址于此。

那时，上海滩的达官贵人做寿办喜事，宾客们都要送珠宝金银玉器摆件等作为贺礼，老凤祥就专门承接来料定制、来料加工等生意。当时的广告渠道没有现在那么丰富，如何将服务内容“广而告之”？老凤祥当家人想了个绝妙的主意，将服务内容和生意范畴写成对联，刻在大门两旁。当时有位王师傅，苏州人氏，是银楼里的“跑街先生”，服务到位，经常送货上门并听取客户意见。多年后，他对老凤祥的年轻员工说：“要将顾客当作太阳，老凤祥就是丹凤，始终要秉持服务至上的理念。只有丹凤朝阳，百鸟才会朝凤！”当时的九大银楼，都在时代的磨砺下自生自灭了，唯有老凤祥得以留存，并不断扩容，蒸蒸日上。

随着历史的变迁，老凤祥成为国营金店，上世纪八十年代，老凤祥的金字招牌恢复了，老凤祥品牌、公司和银楼也实行了三统一。费祖寿的儿子费诚昌还将老凤祥当成自己的家，成为银楼顾问。费诚昌去世后，女儿费佩珠也接上了父亲的班。

老凤祥系统玉石雕刻厂工业中学，是培养这些“高级蓝领”的专业学校。在老凤祥现有的营销和管理团队中，很大一部分来自工业中学，他们既有珠宝工艺专业知识，又有营销管理所需要的理论支撑。老凤祥首席发言人王恩生，就是“文革”后首批工业中学的学生，他的同学和校友中，人才辈出。在上海70余家老凤祥银楼经理团队中，30%以上都是工业中学的毕业生。特别值得一提的是，“文革”后首批工业中学的毕业生王若川，既是国家非物质文化保护工艺的传承人，又是现任老凤祥技术中心主任，还是国际级专业评委和权威人士。学员张心一，既是中国工艺美术大师、老凤祥总工艺师，又是上海工艺美术研究所所长、老凤祥银器厂厂长。

老凤祥深知，只有凭借人才资源的优势，顺势推出服务的新理念，品牌才不会昙花一现。2004年，由上海市政府投资的11家上海市原创创意中心成立，老凤祥的“原创大师工作室”也是其中之一，工作室由国家级大师张心一和张京羊领衔，囊括了宋菁、陆莲莲、刘红宝、黄雯、杨喆等老中青三代设计师,开展名师坐堂服务。经过10年来的“坐堂”，老凤祥“将设计台搬到银楼第一线”，这一形式已深入人心。

几年前，有一位阿根廷侨胞想为20岁的女儿生日送礼。正好家中有一块红宝石，他就拿到老凤祥银楼来，希望中国工艺美术大师宋菁为女儿设计一个个性化的生肖狗造型。于是，宋大师用红宝石做嘴巴、黑珍珠做眼睛，当场画出了草图。侨胞看草图，没什么大的感觉。不料拿到成品后，他喜出望外，盛赞不已。经过他的宣传和口碑效应，现在许多海外游子都知道了老凤祥这项服务。

在老凤祥内部，两个小故事流传甚广。一是“金婚情缘”：2009年，浙江一对结婚50年的老夫妇在“金婚”前夕发生矛盾，赌气分手。事后老先生欲破镜重圆，而老太太也垂泪后悔，但提出一个要求——要老凤祥50克千足金的手镯。这款手镯正是老凤祥的拳头产品，但规格是30多克。经过银楼分店与上海总部的紧急沟通，车间工人特地赶制了50克的手镯，一对鸳鸯重修旧好。二是“五块金条”：有个马年春节前夕，一位70多岁的老人来到漕河泾店，想要送膝下5名第三代孩子每人一块生肖金条。谁料每逢年前生肖金条特别好卖，当时店里已经断货。看老先生一脸焦急，经理一边陪老人聊天，一边安排车间赶制，经过3个多小时的加班，5块特制的金条送到了老先生的手中，金条竟还是热乎乎的。

翻开老凤祥历史文献《凤凰集》，那一段辉煌依然耀眼：几乎涵盖了中国传统金银器件的所有内容；海上文人、达官贵胄、中外宾客、国际组织、名胜庙宇、典藏精作都与老凤祥结下了不解之缘。国际奥委会、国家体委、国务院、人民大会堂、“八一”南昌起义、淮海战役纪念碑、井岗山纪念碑……上海老凤祥金银细工的制作技艺名扬天下。

老凤祥的象征是金色的凤凰。凤凰，是传说中的鸟中之王，“梧桐花开，有凤来栖”、“鸾凤和鸣”、“百鸟朝凤”、“丹凤朝阳”、“凤凰涅槃”……但凡含有凤凰的诗句成语，都有着很好的寓意。“要像热爱自己家一样热爱老凤祥的事业”，费佩珠女士说这是父亲费诚昌最常说的一句话。老凤祥跨越三个世纪，一百六十余年聚集了许许多多老凤祥人的心血。今天，这只1848年在上海滩起飞的金凤凰在越来越多新老凤祥人的助推下展开双翼，飞得更高。

来源：人民网